Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito www.farmaciapicconi.it

Farmacia Online Autorizzata dal Min. della Salute con C.U.: xxxxxxxxxx
La vendita dei prodotti del sito è gestita da www.farmaciapicconi.it

La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel Sito per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.

Condizioni di Acquisto

In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del Cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto, ovviamente senza nessuna penale.
Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma differenti per esempio per peso, colore, composizione etc. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da www.farmaciapicconi.itmediante risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il contratto stipulato tra i Cliente e il Sito è da intendersi concluso solo dopo l'invio della e-mail di accettazione del contratto da parte del Sito.

Effettuando l'ordine sul Sito il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

L'ordine effettuato sarà archiviato nel server di farmaciapicconi per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Si può accedere al modulo d'ordine e/o dati allo stesso relativi tramite l’account personale accessibile sul sito di www.farmaciapicconi.it.

Pagamenti

Gli acquisti fatti sul Sito sono sicuri e garantiti, il Cliente potrà scegliere come pagare tra i metodi di pagamento che elenchiamo qui in seguito.

Pagamento con carta di credito

Scegliendo questa modalità di pagamento la propria Banca provvederà ad autorizzare l'acquisto addebitando esclusivamente quanto autorizzato dal Cliente. Le carte di credito convenzionate sono Visa, Mastercard. In caso si decida di annullare l'ordine dopo aver effettuato il pagamento con la carta di credito, o noi dovessimo non accettare il contratto, ci impegniamo a richiedere immediatamente, al più tardi entro due giorni lavorativi, l'annullamento della transazione e lo storno con il riaccredito dell'importo impegnato.

I tempi di rimborso dipendono esclusivamente dal sistema bancario.

In casi eccezionali, ci riserviamo la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata: se il Cliente non dovesse fornirci le informazioni richieste, saremo costretti a non accettare la conclusione del contratto. Quando si effettua un pagamento con carta di credito, le informazioni correlate vengono trasmesse direttamente all'Istituto bancario che gestisce la transazione. Noi non le vediamo, per cui nessun nostro collaboratore può usare fraudolentemente i dati delle carte di credito.

Pagamento con PayPal

Scegliendo questa modalità di pagamento il Cliente sarà indirizzato alla pagina di PayPal.
L'importo relativo all'ordine verrà addebitato sul conto PayPal del Cliente al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In alternativa il Cliente può optare per il pagamento con carta di credito tramite PayPal, in questo caso non sarà necessario avere un conto PayPal per procedere all’ordine ed il totale dell’ordine verrà scalato dal saldo della carta del Cliente.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione da parte di farmaciapicconi.it, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal oppure sulla carta di credito del Cliente. In nessun momento della procedura di acquisto www.farmaciapicconi.it è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Nessun archivio informatico di farmaciapicconi.it contiene, né conserva, tali dati.

Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà email di conferma da PayPal.

Pagamento con bonifico bancario anticipato

Se scegli di pagare con bonifico bancario, andrà effettuato al seguente indirizzo:

• Intestatario conto: Farmacia Picconi Srl
• IBAN: IT43F0326802802052722154750
• Indirizzo della banca: Banca Sella - Piazza Gaudenzio Sella, 1 - 13900 Biella BI

Ricordiamo che il Cliente potrà inviare la prova dell'invio del bonifico via e-mail ( info@farmaciapicconi.it ) indicando il numero di CRO (o allegando la ricevuta di disposizione) e che attenderemo l'accredito della banca per un massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data di accettazione del contratto. Oltrepassata tale scadenza l'ordine verrà annullato.
In caso di annullamento dell’ordine a bonifico effettuato, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione da parte di farmaciapicconi.it, l’importo sarà rimborsato sul conto bancario che sarà compito del Cliente indicare tramite e-mail.

Pagamento posticipato o in 3 rate senza interessi con Klarna

Klarna è il metodo di pagamento flessibile che consente al Cliente di dilazionare il costo degli acquisti nel tempo. Acquistare ora e pagare subito, dopo 30 giorni o suddividere il costo in 3 rate senza interessi. I pagamenti verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito, credito o prepagata indicata al momento della conferma dell’ordine. Le transazioni avvengono su server criptati rispettando i massimi standard di sicurezza.
Se il Cliente sceglie di pagare in 3 rate senza interessi, il primo pagamento verrà riscosso al momento della spedizione dell’ordine. I rimanenti due saranno prelevati ogni 30 giorni.
Se il Cliente sceglie di pagare dopo 30 giorni, pagherà l’intero importo dopo 30 giorni dall’ordine senza interessi e senza costi aggiuntivi. Prima di ogni addebito il Cliente riceve un promemoria per ricordare che il pagamento è in scadenza.

Pagamento al ritiro presso la Farmacia

Il Cliente può optare per il ritiro del proprio ordine presso la nostra sede di Casalguidi, via Montalbano 371a.

Spedizione

Per ordinativi superiori a € 50 le spese di spedizione in Italia sono gratuite.

Per ordinativi inferiori a € 50 le spese di spedizione in Italia (escluse isole minori e località disagiate) sono pari a € 5.

Località Disagiate o Isole Minori

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Mezzi di spedizione e Corrieri

Farmaciapicconi.it si avvale dei corrieri espresso nazionali GLS.

Spedizione di prodotti ingombranti

Per la spedizione di singoli prodotti particolarmente ingombranti o quantità considerevoli di prodotti poco ingombranti e dal costo contenuto, ci riserviamo la facoltà di richiedere un costo supplementare di spedizione comunque indicato prima dell'accettazione dell'ordine.

Tempi di lavorazione, spedizione e consegna dei prodotti

L'elevata automazione delle procedure di lavorazione, spedizione e consegna dei prodotti ordinati, ci consente di fare arrivare all’indirizzo del Cliente quanto ordinato in tempi molto brevi che andremo ad esplicare nelle nostre procedure di lavorazione.
Generalmente farmaciapicconi.it cerca di procedere all’affidamento al corriere dei prodotti ordinati entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine, fatto salvo eventuali prodotti non presenti a magazzino, prodotti di alcune aziende oppure in caso di pagamento tramite bonifico bancario (in questo caso farmaciapicconi.it attende l’avvenuto accredito del bonifico sul proprio conto corrente).

Accredito della transazione: scegliendo la modalità pagamento tramite carta di credito o PayPal, il sistema emette l'autorizzazione alla lavorazione dell’ordine non appena riceve la comunicazione dell'accredito (qualche minuto dall'ordine);
scegliendo la modalità pagamento bonifico bancario, il sistema emette l'autorizzazione alla lavorazione dell’ ordine non appena riceve notifica di avvenuto accredito del bonifico disposto dal Cliente sul conto corrente del venditore;
scegliendo la modalità pagamento alla consegna, il sistema emette in tempo reale l'autorizzazione alla lavorazione del tuo ordine;

Tempistiche di Lavorazione degli Ordini

1. Ordini effettuati prima delle 18:00 del giorno lavorativo precedente: se l'ordine è stato inoltrato entro questo orario e i prodotti sono immediatamente disponibili in magazzino, ci impegniamo ad affidare il pacco al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine.
2. Ordini effettuati dopo le 18:00 o contenenti prodotti specifici: se l'ordine è stato inoltrato dopo le ore 18:00 del giorno lavorativo precedente, l'affidamento al corriere avverrà entro le successive 24/48 ore lavorative dal primo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine.

Eccezioni e Imprevisti

Ritardi e indisponibilità del prodotto: In caso di indisponibilità momentanea dei prodotti selezionati o ritardi imprevisti nel processamento dell'ordine, il Cliente sarà prontamente informato via email. In questa eventualità, il Cliente ha le seguenti opzioni:

• Aspettare la disponibilità del prodotto.
• Sostituire con un prodotto alternativo.
• Annullare l'ordine, ottenendo il rimborso totale dell'importo pagato.

Nota Bene

Giorni lavorativi: Per "giorno lavorativo," si intende dal lunedì al venerdì, escludendo festivi e chiusure aziendali.

Consegna con corriere espresso

Noi consegniamo ai corrieri espresso ogni giorno lavorativo.
Il corrierè espresso a cui ci affidiamo è GLS.
I tempi di consegna in tutta ITALIA sono indicativamente di 24/48 ore a seconda della destinazione. Non spediamo verso Città del Vaticano, Livigno.

Si specifica che farmaciapicconi.it non è responsabile o imputabile di eventuali ritardi causati dai corrieri, ma solamente dei tempi di evasione degli ordini.
I corrieri comunicheranno per e-mail il giorno di consegna e possibilmente l'orario.
Le consegne vengono effettuate al piano stradale (nessuna consegna al piano a meno di un supplemento sul costo totale di spedizione).

Nel caso il Cliente dovesse essere assente, verrà lasciato un avviso ed inviata una comunicazione via mail di avvenuto passaggio con le informazioni per concordare una nuova data di consegna diversa oppure, se più comodo, richiedere il ritiro presso la filiale del corriere più vicina.
Se per il Cliente non fosse possibile contattare il corriere nei tempi e con le modalità previste nell'avviso, il pacco andrà in giacenza presso la filiale più vicina.

Nel caso il Cliente non dovesse dare disposizioni o non passare presso la filiale, il pacco ci verrà restituito con conseguente annullamento dell'ordine. In questo caso saremo costretti ad addebitare le spese vive di spedizione.

Ordini non ritirati

Indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta in fase d’ordine, in caso di rifiuto del pacco a ordine già spedito farmaciapicconi.it si riserva di chiedere il risarcimento per i costi sostenuti, pari a 20,00 Euro più iva per spese di consegna, giacenza e ritorno.

Modalità di Ritiro del Pacco

All’atto del ricevimento del prodotto il cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Ogni pacco è chiuso dal nastro adesivo ed i nostri recapiti per i contatti.
Si invitano i clienti a NON ritirare la scatola se il pacco non risulta integro o se il nastro adesivo risulta manomesso. In ogni caso invitiamo i clienti a firmare con RISERVA DI CONTROLLO alla consegna. Se il Cliente firma alla consegna senza riserva di controllo si presuppone che le condizioni del pacco siano idonee e farmaciapicconi.it non risponderà di eventuali danneggiamenti e/o mancanze e/o manomissioni.

In Caso di Pacco Danneggiato

Riserva di Controllo per Pacco Danneggiato: Se al momento del ritiro il pacco appare visibilmente danneggiato o manomesso, il cliente è tenuto a ritirare il pacco con la formula "Riserva di Controllo per Pacco Danneggiato". Questo permetterà a farmaciapicconi.it di avvalersi sul corriere in caso di danneggiamenti ai prodotti o mancanze
Comunicare a farmaciapicconi.it qualsiasi inconveniente tramite email a info@farmaciapicconi.it.
Rifiuto del Pacco: In casi estremi, qualora il pacco presenti danneggiamenti evidenti, il Cliente ha il diritto di rifiutare il ritiro
Segnalare il rifiuto del pacco immediatamente a farmaciapicconi.it tramite email a info@farmaciapicconi.it.

Riserva e Reclami

• Tempistica per Reclami: Accettando la merce con "Riserva di Controllo", il Cliente avrà a disposizione 8 giorni solari per segnalare eventuali danneggiamenti o mancanze dovuti al trasporto. Reclami inviati oltre questo termine non saranno presi in considerazione
• Anomalie Occulte: Per segnalare anomalie non visibili al momento del ritiro (es.: furti o mancanze), è necessario inviare una mail scritta a farmaciapicconi.it entro sette giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Reclami oltre questo termine non saranno presi in considerazione.
• Dettagli per Reclami: Tutti i reclami devono essere inviati fornendo i dettagli completi del mittente, inclusi nome, cognome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail, per facilitare il processo di risoluzione del problema.

Nota Bene

Responsabilità del Cliente: In caso di ritiro senza "Riserva di Controllo", eventuali danneggiamenti o mancanze saranno considerati di responsabilità del Cliente.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 art. 52 e ss. che dà diritto, qualora il Cliente sia una persona fisica che acquisti la merce per scopi non riferibili alla sua attività professionale, ovvero non effettui l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA, di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo purché ritorni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, il bene acquistato, integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.).

Limitazioni sul Diritto di Recesso

Non è mai possibile esercitare il diritto di recesso per i farmaci da banco/senza ricetta (Farmaci OTC e SOP) e dispositivi medici. Inoltre, non è esercitabile se la fornitura contiene alimenti o prodotti che necessitano di una conservazione tra 2 ed 8 gradi Celsius.

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso del proprio ordine effettuato è possibile procedere inviando una richiesta via email a info@farmaciapicconi.it specificando i riferimenti del proprio ordine ed i prodotti e le motivazioni per cui si intende fare il reso.
Dopo aver inviato la richiesta, il Cliente riceve una conferma via email che attesterà la ricezione e l'accettazione della vostra richiesta di recesso.

Procedure di Restituzione

Il Cliente dovrà organizzare la spedizione dei prodotti da restituire oppure richiedere a farmaciapicconi.it di procedere al ritiro dei prodotti presso il proprio domicilio a altro indirizzo a scelta del Cliente.
È consigliato utilizzare una scatola robusta e un imballaggio adeguato al fine di evitare danni ai prodotti.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificatane l'integrità, farmaciapicconi.it provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato il prima possibile, e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso ad eccezione delle spese di spedizione.

Il rimborso, quando possibile, avverrà sullo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine di acquisto. Se ciò non fosse possibile farmaciapicconi.it contatterà il Cliente per chiedere IBAN per rimborso tramite bonifico bancario.

Importante

• Il diritto di recesso è applicabile solo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile restituire parti del prodotto;
• Non si accettano resi se il Cliente ha acquistato con Partita IVA ed ha richiesto fattura.
  Responsabilità del Cliente;
• La spedizione dei prodotti restituiti è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all'arrivo nel nostro magazzino. Eventuali prodotti che arrivino presso farmaciapicconi.it danneggiati, aperti, manomessi o mancanti in qualche parte del loro imballaggio non potranno essere accettati per il recesso e non potranno essere rimborsati;
• I prodotti non rimborsabili che arriveranno a farmaciapicconi.it saranno da noi eliminati 20 giorni dopo aver dato comunicazione al Cliente circa la non rimborsabilità degli stessi. Sarà diritto del Cliente richiedere di riavere i prodotti danneggiati, con spedizione a suo carico;
• In caso di danneggiamento durante la spedizione, farmaciapicconi.it informerà il Cliente entro 5 giorni lavorativi per consentire un eventuale reclamo verso il corriere.
• Una volta confermato l'ordine, sarai aggiornato costantemente sulla spedizione attraverso il servizio tracking del nostro affidabile partner logistico.

Garanzia e assistenza

Tutti i prodotti venduti da farmaciapicconi.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, prevista dagli art. 128-135 del Codice del Consumo (''Garanzia Legale'').
Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
Farmaciapicconi.it è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

In caso di difetto di conformità, farmaciapicconi.it provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Csalguidi -PT-
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione farmaciapicconi.it non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da farmaciapicconi.it.
Per usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino cartaceo. Il Cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto prende atto ed accetta le modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

Sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna DOA (Dead on Arrival)

Le sostituzioni in caso di prodotto non funzionante alla consegna avvengono se espressamente previste dal produttore e se il prodotto ha garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Attenzione: per prodotto non funzionante alla consegna non va inteso il prodotto arrivato danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, farmaciapicconi.it non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

Tempi di sostituzione

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Ritardi

Nessun danno può essere richiesto a farmaciapicconi.it per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni poste in essere dai centri di assistenza scelti dal Cliente.

Restituzione

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Reclami e Assistenza

Farmaciapicconi.it è molto attenta alle esigenze dei propri clienti.
La direzione sarà grata se il Cliente segnalasse anomalie e disservizi (merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc).

La nostra assistenza clienti cercherà, nei limiti del fattibile e di ciò che prevede la legge, di risolvere qualsiasi problematica legata all’ordine effettuato, alla consegna dei prodotti o ad eventuali problematiche relative ai prodotti acquistati.
Il Cliente ha la possibilità di presentare un reclamo per iscritto direttamente all'indirizzo di info@farmaciapicconi.it.  ODR: “Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 informiamo che in caso di controversia il cliente potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare info@farmaciapicconi.it.

Giurisdizione e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e farmaciapicconi.it s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pistoia.